1. Date de Identificare

Site-ul smilelounge.ro este proprietatea ALEXEA CORPORATION SRL, cu sediul în Bdul. Elisabeta 2 B, Et. 1 SP. UI1 (ZONA POARTA 1), Constanța.

2. Scopul Site-ului

Site-ul are rol informativ și de prezentare a serviciilor stomatologice oferite de clinică. Informațiile publicate nu constituie diagnostic medical sau plan de tratament personalizat. Acestea se stabilesc exclusiv în urma unei consultații în cabinet.

3. Programări

• Programările efectuate prin formularele de contact sau telefonic sunt confirmate doar după interacțiunea directă cu personalul clinicii.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica programările în funcție de urgențele medicale sau disponibilitatea medicilor, cu notificarea prealabilă a pacientului.
• Anularea sau reprogramarea unei consultații trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte.

4. Tarife și Plăți

• Prețurile afișate pe site au caracter orientativ.
• Costul final al tratamentului este stabilit prin devizul de plată înmânat pacientului după consultație.
• Plata se efectuează prin metodele acceptate la sediu (cash, card, transfer bancar).

5. Obligațiile Utilizatorului

• Să furnizeze date reale și corecte în formularele de contact.
• Să nu utilizeze conținutul site-ului (text, imagini, logo) fără acordul scris al ALEXEA CORPORATION SRL. Conținutul este protejat de legea drepturilor de autor.

6. Limitarea Răspunderii

• ALEXEA CORPORATION SRL nu răspunde pentru erori tehnice ale site-ului sau întreruperi ale serviciului de internet.
• Clinica nu este responsabilă pentru deciziile medicale luate de utilizator exclusiv pe baza informațiilor citite online, fără consult de specialitate.

7. Confidențialitate (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform legislației în vigoare. Detalii complete se regăsesc în secțiunea Politică de Confidențialitate.

8. Litigii

Orice conflict între clinică și utilizator va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din Constanța.

1. Operatorul de date

ALEXEA CORPORATION SRL, cu sediul în Bdul. Elisabeta 2 B, Et. 1 SP. UI1 (ZONA POARTA 1), Constanța, gestionează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului.

2. Date colectate și scopul prelucrării

Colectăm date strict necesare pentru următoarele scopuri:

• Nume, prenume, telefon, e-mail: Pentru programări și comunicarea cu pacienții. (Temei: Interes legitim și demersuri precontractuale).
• Adresa IP, cookies: Pentru monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței de navigare. (Temei: Interes legitim).

3. Perioada de retenție

• Datele din formularele de contact sunt păstrate pe o perioadă de 2 ani, dacă nu se finalizează cu o vizită la clinică.
• Dacă deveniți pacient, datele sunt integrate în fișa medicală și păstrate conform legislației medicale în vigoare (minimum 10-30 ani, în funcție de tipul documentului).

4. Destinatarii datelor

Datele nu sunt vândute. Pot fi accesate de:

• Furnizorul de mentenanță IT și hosting.
• Autorități publice (doar dacă există o obligație legală).

5. Drepturile utilizatorului

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor deținute.
• Dreptul la rectificare: Să cereți corectarea datelor eronate.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Să cereți eliminarea datelor (cu excepția celor impuse de legea medicală sau fiscală).
• Dreptul la portabilitate: Transferul datelor către alt operator.
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing.

6. Securitate

Implementăm măsuri tehnice (criptare SSL, firewall) și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat la date.

7. Contact

Pentru orice solicitare privind datele personale, trimiteți un e-mail la: contact@smilelounge.ro sau depuneți o cerere scrisă la sediul clinicii.

În cazul în care considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (anspdcp.ro).